独立联络中心顾问:自2004年以来的桥梁策略,技术和运营

在共同努力下 联络中心管道,我们请联络中心负责人提供我们对技术的看法。代表各种规模的中心的一百一十六名(216名)专业人士和各种各样的行业对此做出了回应。他们分享了他们的:

  • 投资动因
  • 决策标准
  • 实施障碍,以及
  • 支持问题

我们在7月号的“联络中心管道”中介绍了我们的发现和专家评论。文章还包括参与者的个人资料。

立即下载您的《联系中心技术调查》报告副本» 

如果您需要副本,请填写表格 所有  可用的调查结果。