在联络中心管道的共同努力下，我们请联络中心负责人对联络中心技术的未来发表看法。一百三十三（330）名专业人员响应了该电话。他们分享了：

• 自动化对一线人员配置的预期影响
• 影响未来联络中心的三大技术
• 技术影响的主要联络中心目标
• 未来5年的人工智能（AI）前景

我们在7月号的“联络中心管道”中介绍了我们的发现和专家评论。文章还包括参与者的个人资料。

填写右侧的表格，以获取详细的发现 以及所有其他调查结果的副本。