没有分析师的支持技术就像一辆没有司机的汽车
5月2021年
出版物
什么Execs想要：如何回应有远见的想法
3月2021年3月
联络中心挑战和优先事项2021：一年只是别人
1月2021年
前进：2021将为联络中心带来什么？
1月2021年
调查突出了联络中心机会
11月2020年11月
买方’联络中心技术指南：范围和采购
9月2020年
买方’云解决方案指南
7月2020年
新的时代要求新的弹性水平
5月2020年
变更管理可能是您下一个项目中最重要的部分
2020年3月
联络中心挑战&2020年的优先事项：代理年度
1月2020年1月
想要改善员工订婚？技术可以提供帮助！
2019年12月
每个人都有数据，但你在做什么？
2019年11月
制作一个战略工具
2019年10月
虚拟助手可以成为您的代理商’ Best Friends
2019年9月
知识管理平台的力量来改变客户旅程
2019年8月
是时候真正兴奋的是自助服务！
2019年8月
联络中心的未来：乐观的剂量谨慎
2019年7月
是时候尝试Omnichannel… Again
2019年6月
合作可能是你的银弹
2019年5月
以自动化为目标这些手动流程
2019年4月
为更好的桌面赢得战斗
2019年3月
如何使用性能管理工具和流程Excel
2019年2月
联络中心挑战and Priorities for 2019
2019年1月
什么’你的中心新的，下一步？
2018年12月
ROI，ROI，为什么艺术？
2018年11月