独立联络排列五顾问:自2004年以来的桥接战略,技术和运营

客户

战略 - 联系保险战略 - 联系医疗保健战略 - 联系制造战略 - 联系技术战略 - 联系消费品

我们的客户从小私人持有公司到财富500强*。有些人有几十代理人,其他人成千上万。有些人拥有超过10个全球拥有数千个代理商的排列五;其他人只有一个焦点一部分代理商。它们代表了各种行业,包括:

  • 金融服务(银行,信用工会等)
  • 保险
  • 公用事业
  • 电信
  • 卫生保健
  • 制造业
  • 零售/分销
  • 旅行/运输
  • 招待
  • 娱乐
  • 协会和非营利组织
  • 政府(联邦,州,地方)
  • 技术
  • 教育
  • 消费品
  • 企业对业务销售/服务

客户雇用我们,因为他们:

  • 需要技术专业知识,联络排列五经验和最佳实践知识
  • 想要经过验证的项目流程和良好的促进,分析和开发有用和可操作的可交付成果的项目流程和顾问
  • 正在寻求增强他们的团队’s带宽和/或技能
  • 需要加速他们的努力,尽量减少其风险,降低成本,并做出正确的决定
  • 想要外部视图和/或促进者

我们努力超过我们的客户’期望。我们持久的客户关系是我们工作的最佳认可。

*注意:我们尊重与客户的机密关系。你赢了’在这里找到一页的Flashy Logos作为我们的大多数客户唐’允许它。潜在客户可以在销售过程中收到有关我们客户群和适当的参考资料的更多信息。

项目配置文件

我们的顾问在各种项目中致力于开发和定义技术,采购或运营等问题,通过设计,项目管理和联络排列五主题专业知识执行这些战略计划。 Recently, we have:

  • 进行了全面的联络排列五和技术评估,并创建了路线图,以指导未来的投资和逐步执行。
  • 将内部排列五转换为外包操作,寻址组织,过程,呼叫流程和技术元素。
  • 为大型多路呼叫排列五制作了VoIP迁移策略;制定了业务案例并评估了业务和组织影响。
  • 通过提供组织,流程,技术和设施轨道的管理监督,将新的联络排列五带入存在。
  • 建立了一个计划并导致了从分布式部门操作到集中联络排列五的转换的实现。
  • 开发了全面的技术支持模型,涵盖了技术弹性,主动检测和防止服务影响事件以及事件管理和报告。
  • 与大型公用事业合作,开发多渠道客户联系策略和相关的治理结构,以协调部门间资源。
  • 帮助公司确定了潜在的供应商,定义了要求,并进行评估,以找到满足其业务,功能和技术需求的最佳解决方案。
  • 担任复杂实现的项目经理 - 例如,部署基于云(托管)的联系排列五解决方案,将外包技术集成到客户基础架构中,建立强大的知识管理系统。
  • 为寻求优化频道优化服务的多通道操作的新服务策略;开发了追求定义的变更的详细计划。
  • 开发和提供质量监测和辅导计划以优化代理商的性能。

阅读更多关于我们的信息 服务和技术 we support.

客户评论

以下是我们客户不得不对我们说的一些事情:

他们为我们的项目带来了即时信誉。战略联系帮助美国文件并为我们的联络排列五阐明了为期三年的技术路线图。与专门联系排列五的顾问合作的优势 - 并且不是试图销售技术 - 这是高级管理人员愿意倾听,而不是假设有隐藏的议程。

学习超出了我的期望。当我回到办公室时,我有很多东西可以审查和讨论!你的公司’对我们在这个项目中的成功至关重要。你做了一个杰出的工作,帮助我们以非常及时的方式完成一项艰巨的任务。

感谢您突出了重要决策及其对我们项目的影响。这有助于我们对项目结果的所有权并实现了一些很大的利益。

我们选择了战略性联系以帮助我们确定是否进出来源或外包我们的呼叫排列五,并帮助我们改善我们的销售和服务联络排列五组之间的客户呼叫路由。虽然我们选择了战略性联系,因为他们在呼叫排列五和呼叫排列五技术方面的专业知识,但他们最终因其人民而重新参与第二个项目。

知识只是他们的优势之一。他们的真实力量是他们能够与不同的团队和优先事项合作和合作,推荐允许更高效率的获胜结果。战略联系带来了现有的呼叫排列五工作人员最好。

大多数顾问只是坐下来建议。你实际上让你的手脏了。你帮助我们完成你所做的事情。你的每一步都在那里。

Lori不仅是一个主题专家,而是一个良好的教练。该课程不会尝试过载,但却是非常强大和启发的。我学会了我可以立即申请的无数的东西。

发布时间: 2021-05-13 13:43:38

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