独立联络中心顾问:自2004年以来的桥梁策略,技术和运营

帖子分类: 云解决方案

有了云解决方案,您将获得计划的一切

发表于 通过 洛里·博克伦德(Lori Bocklund) & 提起下 云解决方案, 供应商选择.

自最初的产品投放市场以来,我们就一直在关注基于云的联络中心解决方案。他们有很多喜欢的地方:功能/功能,灵活性,敏捷性,不断升级,对IT的需求减少,经济吸引力等。供应商消息传递主要依靠“好,快速,便宜”来吸引负担沉重的联络中心,… 阅读更多»

评估低成本解决方案时要聪明

发表于 通过 洛里·博克伦德(Lori Bocklund) & 提起下 云解决方案, 供应商选择.

当今市场上低成本的呼叫中心技术解决方案比比皆是。中心可以以较低的价格(每个代理每月不足100美元!)快速实施基于云的应用程序。对于IT资源有限,系统老化或效率低下且预算有限的公司,这些选择似乎是扣篮。他们可以轻松地诱惑他人… 阅读更多»

确保技术采购适合您的环境

发表于 通过 洛里·博克伦德(Lori Bocklund) & 提起下 云解决方案, 技术.

如果您花了很多时间在联络中心会议和贸易展览上,那么您不禁会注意到云计算已成风。基于云的技术吸引了缺乏足够资源来管理其专业技术的联络中心。中心还可以自由打开和关闭功能,同时不断受益… 阅读更多»

3中的云成功“Easy” Pieces

发表于 通过 洛里·博克伦德(Lori Bocklund) & 提起下 云解决方案.

如今,云技术是联络中心技术的强大竞争者,而市场炒作使它看起来像购买手机应用程序一样简单!尽管表面上看起来“快速且容易”,但无论大小或复杂程度,中心都需要做更多的事情,而不仅仅是打开一些软件许可并寄希望… 阅读更多»

供应商“全力以赴”基于云的联络中心技术

发表于 通过 洛里·博克伦德(Lori Bocklund) & 提起下 云解决方案, 技术.

“云”联络中心技术市场日趋成熟,供应商全力以赴。由像8这样的公司领导的扎实,经验丰富的纯云参与者集合奠定了竞争舞台×8,Five9,inContact(最近由NICE收购),LiveOps和Transera。这些公司具有足够的市场地位,可以做出Gartner魔力象限或其他分析师评估。那里… 阅读更多»

3个问题狭窄的技术采购决策

发表于 通过 布莱恩·欣顿 & 提起下 云解决方案, 外包业务, 规划, 供应商选择.

联络中心技术市场已经变得越来越多样化和复杂。有了许多采购选项(前提,托管,云,托管服务),越来越多的供应商,以及这些供应商与合作伙伴的共舞,这真是一个奇迹,任何人在寻求新的选择时都可以做出一个明智的决定,而不是及时做出决定解决方案。仅凭价格比较… 阅读更多»

云联络中心适合所有人

发表于 通过 布莱恩·欣顿 & 提起下 云解决方案.

长期以来,联络中心一直对云联络中心解决方案感兴趣,以补偿稀缺的IT资源并寻求增强的联络中心技术。随着云解决方案提供商扩展了所提供的特性/功能,架构选择和服务,真正为每个人提供了一些东西。各种规模的中心的联络中心管理,联络中心支持和IT… 阅读更多»

基于云的联络中心解决方案的技巧

发表于 通过 肯·巴顿 & 提起下 云解决方案.

通过与客户的合作,我们’我有机会评估了基于云的联络中心解决方案及其在各种形状和大小的环境中的适用性。我们’我们已经在几篇已发表的文章中获得了好处-云中的联络中心:扩展您的采购选项并赢得胜利!赢得!胜利!:云联络中心有东西… 阅读更多»

考虑托管联络中心解决方案的7个理由

发表于 通过 布莱恩·欣顿 & 提起下 云解决方案.

SaaS(基于云的托管)…无论我们称其为什么,联系中心都会对此感兴趣。该技术选件可提供灵活性,速度,创新性和可靠性,并且对实施和支持所需的人力和财力要求较低。市场分析师报告说,基于云的业务增长速度超过了整个市场。以下是越来越多的联络中心建立的7个原因… 阅读更多»