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Why our 球队 Took an 即兴演奏 Class – and You Should Too!

当我安排一个“Improv”我们最近的年度会议上的会议。一世’确保他们有成为的愿景“onstage”并且不得不想出一些非常聪明和有趣的东西。实际上,每个人都觉得这是最好的之一“team-building” exercises they’曾经经历过。让我解释…

即兴联系中心喜剧片’s 即兴演奏者在全国各地招待人们。但是他们还为公司团队提供了研讨会,以学习如何将即兴创作的一些原则应用到一起工作中。通过一系列有趣的练习(其中没有一个威胁生命和四肢或让任何人感到不适),我们学到了一些东西:

  • 怎样听– 真的听 –对于某人所说的一切
  • 当发生很多事情时,我们的语言和方向可能会造成混乱,以及复杂的方向如何导致“result,”但不一定是预期的结果
  • 资源何时“flying blind,”没有任何方向会导致成功的结果
  • 当事态发展与预期有所不同时,敏捷性是前进动力的关键
  • 当我们作为同龄人运作时,角色可以转移,并且一切仍然可以正常工作,相互尊重能力和优势,并专注于“right” things
  • 团队合作也在于获得乐趣。好东西可以从“play”
  • 如何建立在某人所说的话之上,而不是直接拒绝它(当我们有想要提出的观点或认为我们有答案时,这通常是反应)

最后一个提供了一个金块,并为我们提供了一些新的术语,可用于一起工作。“Yes, and…”是即兴创作成功的关键,也是利用他人的好方法’意见和想法。它使人们能够冒险,提出新想法并感到受到尊重和赞赏。跳动“No…” or “Yes, but…” any day. It doesn’这并不意味着我们总是同意,但我们尝试倾听队友必须分享和使用的想法,而不是拒绝他们。

因为即兴课程对我们来说是如此宝贵,所以我们讨论了它对客户可能产生的影响。我们’我们看到团队正在经历可能会带来乐趣的重大变革,’彼此听不见,或者缺乏开放态度接受好想法并将其付诸行动。联络中心负责人,支持资源,IT团队,市场营销,培训和人力资源都可以从即兴的思考和互动中受益。主管,团队负责人和代理不仅可以学习如何进行交互以及他们的领导和支持,还可以学习如何更好地处理客户交互。正如ComedySportz透露的那样 吉尔& Patrick’s Small Book of 即兴演奏 for Business, 是关于“观察,连接和响应。”和男孩,这听起来像是改善客户体验的秘诀!

因此,尽管术语在这里可能会带来一些挑战,但是学习和应用即兴技巧来改善团队合作和沟通的机会仍然是宝贵的,强烈建议您使用它来增强协作和成果。现在出去玩吧!

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Interested in seeing how 即兴演奏 can help your team work better together? 联系我们 谈论与我们的新伙伴合作, 喜剧片,为您的中心举行会议。或阅读我为《联络中心管道》撰写的文章,标题为“重新定义团队建设:’s Time to 即兴演奏ise.”