独立联络排列五顾问:自2004年以来的桥梁策略,技术和运营

多渠道交流:别有用心的玫瑰…

“多渠道沟通”是21ST 世纪版本的联络排列五多媒体通信。还是?实际上,我认为这可能是一个令人困惑的术语,具体取决于听众是谁以及他们的观点。

根据dictionary.com的说法,该名词有很多定义,其中包括与联络排列五相关的几种定义:

  • 任何事物通过或进展的路径
  • 具体的,规定的或官方的交流途径或手段
  • 访问手段

对于那些处于企业困境中的人来说,“渠道”可以是:

  • 什么是频道a 行销 渠道 –表示我们向客户或潜在客户传达信息的方式
  • a 通讯 渠道 通过联络排列五与客户进行互动-包括语音通话,电子邮件,聊天等内容
  • a 销售和/或交付 渠道 –表示分支机构或店面,网络,联系排列五和相关的履行机制

因此,“多通道通信”带来了各种各样的可能性。在联络排列五,我们通过许多渠道进行沟通,我们是一个渠道,我们需要与公司用来吸引客户的所有渠道保持协调。 [这让我想起了我最喜欢的一个单词“奇异果”,因为它可以是鸟,人(新西兰人)或水果!] 面临的挑战是,“渠道”是一个热门话题,我们和其他人正在四处奔波,并且随着这些“多渠道”的各种版本的成熟和发展,可能在未来几年内还会流行。因此,请谨慎使用它,考虑受众,并清楚使用该术语。我们将尝试做同样的事情。