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联络中心劳动力管理最佳实践

劳动力管理负责有效利用您的中心’最有价值的资源–您的一线员工。

我们的联络中心劳动力管理最佳实践为以下方面提供了准则:

  • 组织策略
  • 预测
  • 排程
  • 实时管理
  • 报告中& Analytics
  • 技术