独立联络中心顾问:自2004年以来的桥梁策略,排列五和运营

联络中心排列五监控和测试的最佳做法

呼叫中心越来越多地使用数据中心驻留的语音系统,该系统利用现成的硬件,标准操作系统和公司网络(WAN和LAN)进行语音传输。获得该环境收益的关键包括全面测试,以确保系统正常运行和监视,以及运行状况检查,以随时掌握排列五发展趋势’s performance.

我们的联络中心排列五监视和测试最佳实践涵盖:

  • 监控和健康检查
  • 测验
  • 测试环境
  • 测试进度