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联络中心质量排列五最佳做法

质量排列五(QM)可帮助您实现性能目标,确保一致的联系人处理和过程依从性以及优化操作。它确保您的客户’的服务经验符合您的期望和需求。

我们的联络中心质量排列五最佳做法提供以下指导:

  • 战略
  • 记录
  • 排列五和计分
  • 反馈与指导
  • 校准
  • 报告中
  • 连续的提高