独立联络中心顾问:自2004年以来的桥梁策略,技术和运营

联络中心的最佳做法

联络中心经理将行业最佳实践作为参考点,从中评估他们的当前运营并为改进计划设定目标。我们’ve总结了在行业领导者中实现最高绩效的关键原则。

我们的联络中心最佳实践涵盖:

  • 战略
  • 业务流程
  • 联络中心组织
  • 指标和报告
  • 技术
  • 设备

那里’现在是迈向卓越的最佳时机。