独立联络中心顾问:自2004年以来的桥梁策略,技术和运营

认识 战略联系

联络中心策略,运营和技术方面的专家。

  • 经验丰富的顾问经验丰富的顾问 业内平均25年以上
  • 证明的成熟的项目框架 为每个客户量身定做’的需求和目标
  • 实际的技术和操作方面的实践知识 包括挑战和成功的关键
  • 敏锐敏锐的战略见解 推动业务,运营和技术计划

我们帮助公司优化其联络中心技术和运营的价值。

我们所做的

我们以创新,有效的方法来交付可衡量的结果,以应对呼叫中心的人员,流程和技术挑战。无论我们’在一家财富500强公司或中小型企业中工作,我们与客户紧密合作,通过精心的项目计划和执行来实现他们的业务目标。

  • 规划

    我们评估当前环境,定义实现目标的愿景和行动,并制定实现目标的路线图。

  • 执行中

    我们在中心设计,技术选择和部署,流程设计和变更管理方面提供专家建议。

  • 教育

    我们在活动中担任演讲嘉宾,并通过行业出版物和博客分享我们的知识和见解。

  • 分析

    我们进行原创研究以探索行业趋势,并为我们的决策提供帮助。

我们秉承卓越,尊重,正直和高价值成果的核心价值观。

我们在战略联络处设定了很高的标准。毕竟,我们的团队和项目结果是我们唯一的产品。尽管我们有不同的背景,但我们有共同的特征:

  • 解决客户问题使我们充满活力。 我们被“指责”对我们的工作充满热情,对此我们感到满意!
  • 我们深入研究,卷起袖子,参与其中。 没有旁观者。
  • 我们专注于您的业务 并且不要采取千篇一律的方法。我们思想开放,客观合作。
  • 我们知道我们在做什么。 我们多年的努力使您对我们的能力和知识充满信心。
  • 我们也喜欢玩。 当我们分享知识并解决问题时,我们发现自己和我们的客户都在微笑和大笑。

满足 球队

  • 洛里·博克伦德(Lori Bocklund)
    创办人& President
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  • 马特·莫雷(Matt Morey)
    高级顾问
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  • 肯·巴顿
    高级顾问
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  • 香农·麦卡利斯特(Shannon McAlister)
    咨询分析师
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战略接触公司
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